客户服务制度

目的：使企业的运行正常，资料具备连续性、保密性。

范围：本文件则适用于“上海普黎酒店设备有限公司”

内容：1.本公司的文件档案采取电脑与手工记录相结合德模式。
2.全部资料由办公室文员储存保管
3.电脑储存的资料至少保留五年，手工记录的资料至少保留二年。
4.查阅或复制相关文件必须经过领导批准，相关人员方可操作。
5.文件分为六大类：行政、财务、技术、维修台帐、回访、投诉、其他。按月装订成册，编号封存便于查询。